Гарантия и сервис

На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров приобретенных через наш интеренет-магазин.

• На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия 12 месяцев. Подтверждением гарантийных обязательств служит фирменный гарантийный талон.
• Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится нашими сотрудниками при поступлении товара на склад и перед отправкой покупателю.
• В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;

• целостность и все компоненты упаковки;

• ярлыки;

• заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00. Возврат денег возможен в день возврата товара.

Гарантийный ремонт товара.

Товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы.
Однако иногда техника ломается. Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания.

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон "С-trade - интернет магазин". В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи.

Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.

Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованом сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ подтверждающий оплату;
• заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

•  нарушения сохранности гарантийных пломб;
•  наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
•  нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
•  несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
•  неправильного заполнения гарантийного талона;
•  если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

•  случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
•  повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
•  повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
•  повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
•  повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
•  повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
•  повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Доставка гарантийных и негарантийных телефонов.

При возникновении гарантийного случая доставка товара на сервис осуществляется через курьерские службы. Обращаем ваше внимание : доставка телефона на сервис по гаранти - платная. Отремонтированный или замененный товар мы доставляем покупателю на склад курьерской службыза наш счет. Внимание : если телефон не на гарантии, или поломка возникла по вине клиента, доставка в обе стороны осуществляется за счет клиента.

Наша фирма не несёт ответственности за возможную потерю во время ремонта личных данных пользователя (записной книжки, мелодии, игр, SMS, графичееских изображений и т.д.)

В случае обмена или возврата китайского телефона или андроид смартфона с дефектами, которые возникли в результате пользования аппаратом, фирма оставляет за собой право забрать аппарат обратно на 30% дешевле проданной стоимости в течении 14 дней.

Гарантия продлевается на срок пребывания изделия на сервисном обслуживании.

С уважением, сервисный центр "C-TRADE"!